Verzendbeleid – Luxavo
We streven ernaar om het bestel- en leveringsproces zo eenvoudig mogelijk te maken voor onze klanten. Heb je vragen of ondervind je problemen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Hieronder leggen we uit hoe jouw bestelling wordt verwerkt en geleverd.
Verzendkosten
Wij nemen alle verzendkosten voor onze rekening. Al onze producten worden volledig gratis bij jou thuisbezorgd, zonder minimum bestelbedrag.
Verzending van je bestelling
Heb je een product gevonden dat perfect bij je past? Wij begrijpen dat je er snel van wilt genieten! Daarom verwerken en verzenden we je bestelling zo snel mogelijk.
Wat je kunt verwachten:
-
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen na plaatsing verwerkt.
-
Bestellingen die vóór 17:00 uur geplaatst zijn, worden (indien mogelijk) dezelfde dag nog verwerkt.
-
Bestellingen geplaatst op vrijdagavond of in het weekend kunnen iets langer duren.
-
Na verwerking wordt je bestelling verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt 6 tot 9 werkdagen.
-
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je binnen enkele dagen een e-mail met een Track & Trace-code.
-
Hiermee kun je je pakket volgen via onze verzendpartner. Meer info vind je op onze Track & Trace-pagina.
- Een gemaakte bestelling kan niet meer worden geannuleerd.
Wil je zeker weten dat je bestelling vandaag nog verzonden wordt? Neem dan even contact met ons op — ons serviceteam helpt je graag verder: info@luxavo.nl
Levering
Zodra je bestelling geleverd is, is het tijd om ervan te genieten!
Gaat er toch iets mis of wil je het product ruilen of retourneren? Ga dan naar onze Retourneren-pagina.
Beschadigd product ontvangen?
Dat is vervelend! Hoewel we zorgvuldig verpakken, kan er tijdens transport schade ontstaan.
-
In dat geval sturen we je éénmalig gratis een vervangend product op.
-
Voor de eerste keer geven we geen geld terug.
-
Mocht hetzelfde probleem zich opnieuw voordoen, dan ontvang je van ons een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
Bestelproces
Bestellen bij Luxavo is heel eenvoudig:
-
Ga naar de productpagina en klik op ‘Toevoegen aan winkelwagen’.
-
Controleer of je de juiste variant hebt geselecteerd.
-
Klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’.
-
Vul je verzendgegevens in en controleer of alles correct is.
-
Op de verzendpagina zie je dat alle leveringen volledig gratis zijn – onze manier om je te bedanken.
-
Ga door naar betaling en kies uit de volgende veilige, SSL-versleutelde betaalmethodes:
-
Creditcards (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay)
-
iDeal
- Bancontact
-
7. Klik op ‘Bestelling voltooien’ en volg de instructies om je aankoop af te ronden.
Problemen tijdens het afrekenen? Neem gerust contact met ons op.
Pakket kwijtgeraakt?
Als een pakket tijdens verzending zoekraakt of niet geleverd kan worden door logistieke omstandigheden:
-
Verzenden we het pakket altijd opnieuw voordat we overgaan tot terugbetaling.
-
Wordt de bestelling niet binnen 60 dagen na verzending ontvangen, dan kan een volledige terugbetaling plaatsvinden.
Niet thuis of pakket niet opgehaald bij afhaalpunt?
Als het pakket is afgeleverd bij jou thuis of op een afhaalpunt, blijven de verzendkosten voor rekening van Luxavo.
Wordt het pakket echter niet geaccepteerd of niet opgehaald bij het afhaalpunt en keert het terug naar de vervoerder, dan behouden we ons het recht voor om €15 in rekening te brengen op de herlevering.
Vragen? Neem contact met ons op:
📧 E-mail: info@luxavo.nl
💬 FAQ-pagina: [FAQ]